Right of withdrawal

Cancellation policy

Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period shall be fourteen days from the day on which you or a third party other than the carrier designated by you takes possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Lucas-Nike Sokoll, Rauensteinstr. 1, 01237 Dresden, 37sportsbazar@gmx.net) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail).

To comply with the cancellation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.

Consequences of revocation
If you cancel this contract, we will refund all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), promptly and at the latest within fourteen days from the day on which we received notification of your cancellation of this contract. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this refund.

You must return or hand over the goods to us immediately, and in any event no later than fourteen days from the date on which you notify us of the cancellation of this contract. This deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period.

You shall bear the direct costs of returning the goods.

You only have to pay for any loss of value of the goods if this loss of value is due to handling of the goods which is not necessary to check their quality, properties and functioning.

We reserve the right to only carry out the refund once we have received the goods back.

General information

1) Please avoid damage or contamination of the goods. Please return the goods to us in their original packaging, including all accessories and packaging components. If necessary, use protective outer packaging. If you no longer have the original packaging, please ensure that you use suitable packaging to adequately protect the goods from transport damage.

2) Please do not return the goods to us freight collect.

3) Please note that the above-mentioned points 1-2 are not a prerequisite for the effective exercise of the right of withdrawal.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach
Zahlungseingang bearbeitet und verschickt. Jede Sendung wird mit einer
Sendungsverfolgungsnummer versehen, die Ihnen per E-Mail zugeschickt
wird, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen
können. 📦

Versandzeiten

  • Innerhalb Deutschlands: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage

Was kostet der Versand?

Deutschland: ab 4,90 € (genauer Preis im Checkout).
Nachnahme/Express: aktuell nicht standardmäßig verfügbar.


Gibt es kostenlosen Versand?


Ja. Kostenloser Versand ab 150 €Bestellwert (nach Rabatten, ohne Versandkosten). Automatisch im Checkout – kein Code nötig.

Mit welchem Paketdienst versendet ihr?


Dein Paket wird mit dem Versanddienstleister DHL versendet.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?


Solange nicht versendet, ja – bitte sofort mit Bestellnummer melden. Nach Versand sind Änderungen nur eingeschränkt möglich.


Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?

Der Zusteller versucht es erneut oder hinterlegt im Paketshop. Nutze das Tracking für Optionen (Abstellgenehmigung/Neuzustellung, wenn verfügbar).


RETOUREN & RÜCKERSTATTUNGEN

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Ja.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurück.


Wie lange nach dem Kauf kann ich eine Rückerstattung beantragen?


14 Tage ab Zustellung.

Melde dich vorher mit Bestellnummer an
37sportsbazar@gmx.net oder via Instagram @37casual.de, dann
erhältst du die Schritte.

Wie viel wird erstattet?

Vollerstattung des Warenwerts bei fristgerechter, einwandfreier Rücksendung.

Teilretouren: Es wird der Warenwert der retournierten Artikel erstattet.


Zeitplan: Erstattung i. d. R. 3–7 Werktage nach Wareneingang (Bank/Provider benötigen oft zusätzlich 3–10 Werktage).

Wer zahlt die Versandkosten bei einer Rücksendung?


Die Versandkosten bei einer Rücksendung zahlt der Kunde.

An welche Adresse soll ich meine Bestellung zurücksenden?

An folgende Adresse:

Lucas Sokoll

Rauensteinstraße 1

01237 Dresden

Deutschland

ZAHLUNGEN & SICHERHEIT

Sind meine Zahlungsdaten bei euch sicher?

Ja.
Zahlungen laufen über Shopify und zertifizierte Payment-Provider mit PCI-DSS-Level-1-Sicherheitsstandard und TLS-Verschlüsselung.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. 3-D-Secure/SCA wird unterstützt, wo verfügbar.

Wo kann ich mehr über Zahlung und Abwicklung lesen?


In unserer Datenschutzerklärung sowie direkt im Checkout (dort siehst du den jeweiligen Zahlungsanbieter vor Abschluss).

Bei Fragen: 37sportsbazar@gmx.net


Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?


Banküberweisung, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay, Union Pay, Visa 

WEITERE FRAGEN

Wie überprüfen Sie die Qualität eurer Produkte?

Jeder Artikel durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle. Dabei wird der Zustand, die Echtheit und die Qualität überprüft, außerdem wird jedes Produkt auf etwaige Mängel untersucht.

Nach der Qualitätskontrolle wird das Produkt auf einer Skala von 1-10 bewertet, wobei 10 die höchstmögliche Bewertung ist. Diese Bewertung spiegelt die Meinung unseres Qualitätskontrollteams wider.

Wie kann ich sicherstellen, dass das Kleidungsstück meiner Größe entspricht bzw. mir passt?

Unser Lagerbestand stammt von vielen verschiedenen Marken, Ländern und
Zeiträumen. Aus diesem Grund ist die Größe auf dem Etikett oft
unzuverlässig und nur eine ungefähre Richtgröße. Wir notieren die Passform bzw. die Maße für jedes Stück, damit Sie vor dem Kauf prüfen können, ob es Ihnen passt. Die Maße stehen in der Beschreibung jedes einzelnen Artikels.