FAQs
How do you check the quality of your products?
Each item undergoes rigorous quality control . This includes checking its condition, authenticity, and quality, as well as inspecting each product for any defects.
After quality control, the product is rated on a scale of 1-10 , with 10 being the highest possible rating. This rating reflects the opinion of our quality control team.
How can I make sure the garment is my size and fits me?
Our inventory comes from many different brands, countries, and time periods. Therefore, the size on the label is often unreliable and only an approximate guide. We note the fit, or rather, the measurements, for each piece so you can check if it fits you before purchasing. The measurements are listed in the description of each individual item.
Which payment methods do you accept?
Bank transfer, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay, Union Pay, Visa
Where do you ship to and how much are the shipping costs?
We ship to Germany, Austria, and Switzerland . Shipping costs depend on the size and weight of the shipment and are displayed at checkout.
How long does delivery take and is my item tracked?
Our shipping days are Wednesdays and Saturdays. All our shipments are insured and tracked . You will receive your tracking number via email. The status of your package will be displayed under the tracking link once we hand over your package to DHL. If you don't see the package status immediately, please wait for the next shipping day (Wednesdays and Saturdays).
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach
Zahlungseingang bearbeitet und verschickt. Jede Sendung wird mit einer
Sendungsverfolgungsnummer versehen, die Ihnen per E-Mail zugeschickt
wird, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen
können. 📦
Versandzeiten
- Innerhalb Deutschlands: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage
Was kostet der Versand?
Deutschland: ab 4,90 € (genauer Preis im Checkout).
Nachnahme/Express: aktuell nicht standardmäßig verfügbar.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja. Kostenloser Versand ab 150 €Bestellwert (nach Rabatten, ohne Versandkosten). Automatisch im Checkout – kein Code nötig.
Mit welchem Paketdienst versendet ihr?
Dein Paket wird mit dem Versanddienstleister DHL versendet.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange nicht versendet, ja – bitte sofort mit Bestellnummer melden. Nach Versand sind Änderungen nur eingeschränkt möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
Der Zusteller versucht es erneut oder hinterlegt im Paketshop. Nutze das Tracking für Optionen (Abstellgenehmigung/Neuzustellung, wenn verfügbar).
RETOUREN & RÜCKERSTATTUNGEN
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Ja.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurück.
Wie lange nach dem Kauf kann ich eine Rückerstattung beantragen?
14 Tage ab Zustellung.
Melde dich vorher mit Bestellnummer an
37sportsbazar@gmx.net oder via Instagram @37casual.de, dann
erhältst du die Schritte.
Wie viel wird erstattet?
Vollerstattung des Warenwerts bei fristgerechter, einwandfreier Rücksendung.
Teilretouren: Es wird der Warenwert der retournierten Artikel erstattet.
Zeitplan: Erstattung i. d. R. 3–7 Werktage nach Wareneingang (Bank/Provider benötigen oft zusätzlich 3–10 Werktage).
Wer zahlt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Die Versandkosten bei einer Rücksendung zahlt der Kunde.
An welche Adresse soll ich meine Bestellung zurücksenden?
An folgende Adresse:
Lucas Sokoll
Rauensteinstraße 1
01237 Dresden
Deutschland
ZAHLUNGEN & SICHERHEIT
Sind meine Zahlungsdaten bei euch sicher?
Ja.
Zahlungen laufen über Shopify und zertifizierte Payment-Provider mit PCI-DSS-Level-1-Sicherheitsstandard und TLS-Verschlüsselung.
Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. 3-D-Secure/SCA wird unterstützt, wo verfügbar.
Wo kann ich mehr über Zahlung und Abwicklung lesen?
In unserer Datenschutzerklärung sowie direkt im Checkout (dort siehst du den jeweiligen Zahlungsanbieter vor Abschluss).
Bei Fragen: 37sportsbazar@gmx.net
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Banküberweisung, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay, Union Pay, Visa
WEITERE FRAGEN
Wie überprüfen Sie die Qualität eurer Produkte?
Jeder Artikel durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle. Dabei wird der Zustand, die Echtheit und die Qualität überprüft, außerdem wird jedes Produkt auf etwaige Mängel untersucht.
Nach der Qualitätskontrolle wird das Produkt auf einer Skala von 1-10 bewertet, wobei 10 die höchstmögliche Bewertung ist. Diese Bewertung spiegelt die Meinung unseres Qualitätskontrollteams wider.
Wie kann ich sicherstellen, dass das Kleidungsstück meiner Größe entspricht bzw. mir passt?
Unser Lagerbestand stammt von vielen verschiedenen Marken, Ländern und
Zeiträumen. Aus diesem Grund ist die Größe auf dem Etikett oft
unzuverlässig und nur eine ungefähre Richtgröße. Wir notieren die Passform bzw. die Maße für jedes Stück, damit Sie vor dem Kauf prüfen können, ob es Ihnen passt. Die Maße stehen in der Beschreibung jedes einzelnen Artikels.